社區整合型服務中心介紹

家中長者是否因為退化或疾病，開始需要額外的照顧服務？
透過長照2.0的幫忙，可以提升長者/照顧者的生活品質

居家服務

由照服員到府協助執行日常生活活動照顧、身體清潔、肢體關節活動、陪伴或陪同就醫等。

專業服務

專業醫療人員到府提供居家復能、營養照顧或居家護理訪視等。

交通接送

因就醫或往返社區式長照機構、社區關懷據點等，所需的交通接送車資補助。

日間照顧

由日間照顧中心提供白天照顧服務。

家庭托顧

至家中鄰近托顧家庭提供白天照顧。

輔具規劃

日常生活輔具、輪椅、氣墊床、移位墊等

居家無障礙空間改善

安裝扶手、斜坡板、防滑措施等。

沐浴車到宅服務

針對臥床者提供到宅全身沐浴服務。

喘息服務

機構喘息-至特約機構接受24小時照護。
日照喘息-至日照中心接受照顧。
居家喘息-由照服員至家中提供照顧服務。

其他資源連結

協助連結民間慈善團體。

服務對象

實際居住在宜蘭縣
並符合任一：
65歲以上-失能長者
55歲以上-失能原住民
失能之身心障礙者
50歲以上-失智症者
僅工具性日常生活活動需協助且獨居之老人
衰弱老人

補助原則

  • 依據評估失能等級及經濟狀況，提供不同補助額度補助。
  • 超過政府補助額度部分，由使用者全額自費負擔。
  • 低收入戶免部分負擔，全額由政府補助。
  • 收費方式：依據不同失能等級及經濟狀況，提供不同補助額度。

派案及改派原則

A單位與B單位簽訂合作意向書，公平派案，依個案管理為中心，提供個案或家屬充足的服務資訊，依其服務選擇意願優先並考量欲派之B單位之量能予以派案。
點我查閱每月派案情形
（每月 10 號前更新）

派案原則

  • 予個案充足的服務單位資訊並以個案服務選擇意願優先。
  • 服務人力及量能充足，可協助個案達成照顧目標者優先。
  • 為免服務權益受損，以服務提供即時性高之單位優先。
  • 依個案所在地，以服務提供可近性高之單位優先。
  • 符合上述各項要件不只ㄧ家時，則以輪派機制處理。
  • 倘符合前揭原則A單位亦得派索予自身之服務提供單位。

改派原則

依前項原則進行派案，倘若有正當事由未能提供服務，A單位訂有以下因應策略之處理方式，以維護個案照顧權益。

1. 新案排案：A單位依據照管資訊平台照會後，三個工作日內服務提供單位需回覆、七天內提供個案服務。
  • 派案後3天未回覆照會者，先致電連繫後確定原照會之服務單位無法提供服務時，則依派案機制輪派其他服務單位。
  • 若服務提供單位有特殊狀況，需更多時間安排服務，由A單位先詢問個案及家屬等候意願。

2. 服務中個案
  • 個案或家屬提出更換單位，或原單位無法繼續提供服務。
  • 個管師先聯繫雙方以釐清狀況，再依個案或家屬意願派案至新單位，原服務中單位須服務至新單位可提供服務時方可中止服務。

3. 服務暫停中個案
  • 個管師接獲個案或家屬通知重啟服務，若個案及家屬同意使用原單位則派案予原單位。
  • 若個案或家屬欲更換服務單位，個管師將致電及發異動通報予原單位。

4. 其他
  • 案家投訴服務人員應到未到、服務態度不佳等狀況，經查屬實通報照管中心後改派案。
  • 案家投訴事件情節重大、或服務單位浮亂申報、或服務項目予申報項目不符等狀況，經查屬實通報照管中心後改派案。

特約服務單位

日間照顧服務、機構喘息，由 A 單位提供充足的服務單位資訊後，由個案或家屬自行選擇服務提供單位，並通知 A 單位進行照管平台照會。
開蘭安心診所長照服務特約機構一覽
宜蘭縣日間照顧服務單位清單
宜蘭縣機構喘息名單

特約單位簽約流程

服務提供單位均可主動與本單位進行簽約。

1

來電進行確認

聯絡人：呂如婷個管師
電  話：03-9311230

2

自行下載 A 單位合作意向書

點此下載

3

填寫單位全銜、服務內容及聯絡方式，並用印

4

一式兩份寄至本單位

郵寄地址：
260007 宜蘭縣宜蘭市神農路一段97號
‍

5

本單位用印後，回寄一份予簽約單位

申訴管道

設有申訴管道接受長照需求者及其家庭照顧者有關之長照服務諮詢、申訴，並予以處理。申訴流程如圖：
點此下載申訴表單

電話申訴

  • 本診所電話：03-9311230
  • 長照所電話：03-9359990

網路申訴

諮詢窗口

歡迎透過任一線上管道與我們聯繫，或親至開蘭安心診所一樓服務櫃檯洽詢。申請時須提供：申請者姓名、身分證字號、生日、地址、聯絡人資料等。
開蘭安心診所社區整合型服務中心提供以下諮詢服務內容：

擬定照顧服務計畫及連結或提供長照服務。

定期追蹤個案與各項服務之連結情形。

提供個案及家屬有關長照服務諮詢、關懷與心理支持等。

定期與資源單位進行聯繫會議或個案討論。

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